Créons ensemble de nouvelles richesses !

Mesdames les entreprises si vous n'avez pas encore Feedback2.0 courrez vite l'adopter!

30 septembre 2007

Feedback2.0 a fait un rêve : celui d'un monde où les entreprises et leurs clients entreraient en discussion pour trouver la voie d'un dialogue constructif. Et le résultat est bien là ! Grâce à une interface juste-ce-qu'il-faut Feedback2.0 offre un espace de discussion où les questions et les suggestions des clients autant que les réponses des entreprises apportées à celles-ci trouvent toute leur latitude.
Place avant tout au contenu. Ici on ne se cache plus, on parle en plein jour (enfin !) avec son client en réponse à ses questions.
Il était temps de relayer la boîte à idée poussièreuse dont on aperçoit parfois la silhouette dans les couloirs anonymes de nos grands magasins par un espace dynamique, coloré, interactif et ouvert comme le propose Feedback2.0. Ouf! Merci Feedback2.0
Sommes-nous en passe de sortir de l'âge ténébreux où la suggestion d'un client était entendue puis passée à la moulinette dont on ne sait quel rouage interne à un âge lumineux où la parole du client est créatrice. Et pourquoi pas ?
Personnellement c'est ce que je souhaite. Pas vous ?

Alors voilà mesdames les entreprises adoptez maintenant sans tarder Feedback2.0 car c'est un outil qui est en passe de devenir incontournable pour que nous, clients, soyons confiants dans notre choix de vous préférer à telle ou telle marque.
C'est bien simple l'outil est aussi incontournable que le téléphone, le fax ou l'email.

Ha oui ... si je plébiscite Feedback2.0 c'est que j'en suis également un utilisateur convaincu. Mes contributions sont ici, là, là et encore là.
J'ai eu également l'occasion de rencontrer les 2 fondateurs. Ce sont des gens très bien.

Alors mesdames les entreprises, que demander de plus ?! Foncez !

Construire délibérément le meilleur en mariant web et développement durable

2 mai 2007

Avec ce billet je voudrais juste vous faire partager un sentiment personnel qui se précise de plus en plus pour moi : parmi les plus belles avancées auxquelles que nous pouvons attendre pour ses prochaines années sont sans aucun doute celles-ci réussiront à marier le web, plus particulièrement le web 2.0, et le développement durable.

Ma participation à "Si j’étais banquier" la grande consultation du Crédit Mutuelle

18 avril 2007

Le Crédit Mutuelle (CM) à travers son site web Si j'étais banquier lance une grande consultation pour que tous les français puissent s'exprimer sur "ce qu'ils attendent vraiment de leur banque". Un formulaire permet à chaque internaute de livrer ses idées sur la banque de demain. Chaque idée soumise est exposée publiquement sur le site. Les noms des participants ainsi que leur ville de résidence apparaissent dans une rubrique séparée. Un modérateur filtre les idées soumises pour éviter notamment les doublons et les propositions hors sujet.

C'est la première fois à ma connaissance qu'une banque collecte ainsi les idées des français et sur une telle échelle. Nous sortons du classique formulaire papier titré "votre avis nous intéresse" glissé dans l'enveloppe des relevés de compte expédiée par les établissements à leurs clients.

Cette initiative mérite donc d'être saluée.

Le CM collecte les idées de tout le monde, clients ou non de ses services bancaires.

Je ne suis pas client du Crédit Mutuelle mais puisque l’occasion m’est donnée de livrer mes idées sur la banque idéale j’en ai profité pour faire passer 2 idées auxquelles il m’est arrivé de penser. Ces dernières sont issues de mon expérience client. Elles ne sont pas particulièrement innovantes car il faut dire que le milieu de la banque ne m’a pas jusqu’à lors spécialement inspiré... La première fait écho d’ailleurs, après vérification, à d’autres demandes déjà déposées sur le site Si j’étais banquier. La deuxième n’en est pas loin non plus.

-    Si j’étais banquier je donnerais le choix à mes clients de ne plus recevoir d’imprimés par la poste autres que les relevés de compte et j’imprimerais ces deniers de façon à ce qu’il économise le plus possible de papier.

-    Si j’étais banquier je donnerais la possibilité à mes clients d’accéder sur le web à un tableau de bord détaillé de leurs comptes incluant des fonctionnalités gratuites et variées (historique, statistiques, analyses, etc.).

En cheminant sur le site web alors que j’y déposais mes idées j’ai pu faire quelques observations sur la consultation du CM que je voudrais livrer ci-après :

Web puissance Nous

17 décembre 2006

Je viens de poster un article sur AgoraVox que j'ai écris ce week-end. Il traite du Web 2.0. 
Sa rédaction intervient comme une introduction à un projet dont j'ai eu l'idée il y a quelques semaines et que je dévoilerai prochainement. Celui-ci associera outils web 2.0, engagement collectif et sauvegarde des ressources de la planète.

Mise à jour du 18 déc. 12H10 : l'article n'apparait pas encore sur AgoraVox... peut-être est-ce pour l'édition de demain.

Mise à jour du 19 déc. : l'article est publié depuis ce matin sur AgoraVox ici