Créons ensemble de nouvelles richesses !

Des idées et des hommes

1er septembre 2011

Pourquoi une majorité d'entreprises échouent dans la mise en application des idées qui naissent en leur sein et comment elles peuvent inverser cette tendance.

Derrière les idées -faut-il le rappeler- il y a des êtres humains et souvent une expérience humaine sincère or dans la majorité des cas l'entreprise l'ignore et ne s'intéresse qu'au côté profitable de l'idée. Elle est dans ce cas destructrice de richesses car elle dissocie l'idée de la chaîne de connaissance à laquelle elle appartient.

Come in my World, l'univers 3D dédié à la rencontre amoureuse créé par l'Explocentre d'Orange Labs

1er avril 2008

Et si l'on créait un service de rencontre sur le net qui soit un univers 3D persistant dans lequel les avatars pourraient converser oralement ? Quelle belle idée ! Et bien plus besoin d'en rêver ! Car ce service existe et porte le nom de Come in my World.

Initié par l'Explocentre d'Orange Labs, Come in my World -CimW pour les initiés- est une petite révolution en soi dans le monde de la rencontre amoureuse.

Si comme on peut s'y attendre pour un univers 3D, il est question d'initier des rencontres au moyen d'un avatar personnalisable, CimW vous offre en plus la possibilité inédite de converser de vive voix avec les avatars de votre choix au moyen d'un micro-casque !!! En quelques clics vous entrez réellement en conversation avec l'avatar de votre choix. Pour paraphraser un célèbre adage, une discussion de vive voix vaut mille mots écrits. Quand vous discutez de vive voix, l'émotion, les sentiments, ressortent tout de suite. Plus besoin de passer des heures au clavier. C'est une avancée nette par rapport à l'écrit des services traditionnels de rencontres lesquels vous permettent souvent d'obtenir des impressions qu'il faut encore et encore vérifier afin de se faire une idée précise de votre interlocuteur.

Je fais partie des bêta-explorateurs du service. Vous aurez noté que je n'écris pas bêta testeur mais bien "bêta explorateur" car c'est ainsi que nomme l'Explocentre les utilisateurs qu'il associe à la découverte du service. D'ailleurs au sein de l'Explocentre on ne parle plus de phase bêta ou de phase de test, on utilise le terme "betaexplore" en remplacement. Pour faire simple disons que dans le bêta-test traditionnel se contente de prendre note des remarques et des avis des utilisateurs testeurs du service quand la beta-exploration est animée d'un esprit de co-création où les utilisateurs sont impliqués à la fois plus globalement et plus étroitement dans la découverte et l'amélioration du service. On quitte l'esprit du test pour entrer dans celui de l'exploration et du partage. Concepteurs et utilisateurs du service se rejoignent pour constituer une sorte de communauté animée par le même désir d'innovation. J'y reviendrai dans un prochain billet...

En attendant je poursuis ma description de Come in my world...

Comment l'économie collaborative ou "wikinomie" révolutionne l'ensemble de l'économie

26 mars 2008

Pour en avoir une idée je vous invite à écouter l'interview passionnante réalisée par Libé Labo de l'auteur canadien Don Tapscott, à l'origine du concept d'économie collaborative ou "wikinomie" et auteur du livre “Wikinomics”.

Pour écouter le podcast c'est par ici.

La marque Nvohk nous propose de participer à sa co-création

17 mars 2008

Imaginez une économie où les consommateurs soient également les co-producteurs et les co-créateurs des produits qu’ils consomment. Imaginez une marque de vêtements de surf respectueuse de l’environnement dont le lancement et le développement soient garantis par la contribution financière de milliers d’individus adhérant à ses valeurs. Cela est en passe de ne plus être seulement une belle idée mais une réalité grâce au projet Nvohk.

L'avenir de l'économie de l'internet

14 novembre 2007

Une réunion importante pour l'internet organisée par l'OCDE aura lieu en juin 2008 à Séoul. Après une réunion préparative qui s'est tenue à Ottawa en octobre dernier, cette rencontre au pays du matin calme (la Corée autrement dit ;-) devrait fixer les grands principes qui orienteront l'évolution de l'économie de l'internet pour la décennie à venir. L'enjeu est de taille et particulièrement pour le web participatif.
Généralement les recommandations de l'OCDE sont suivies rapidement par ses pays membres. Donc avec un peu de chance on devrait assister en 2008 à des avancées nettes sur le cadre général de l'économie participative et notamment sur les questions relatives à la propriété intellectuelle de contenus générés par les utilisateurs. A suivre.

Chez Orange la co-création avec le client existe bien (l'Explocentre)

28 octobre 2007

J'étais jeudi 25 octobre à Paris à l'évènement Paris Innovation Tours qui se tenait à la Cité des Sciences.

Outre l'opportunité d'avoir pu échanger en direct avec des entrepeneurs et des institutionnels, ce qui fut stimulant et enrichissant, j'ai eu l'opportunité d'assister à des conférences intéressantes axées principalement autour du design et des nouvelles technologies.

L'une d'entre elle faisait intervenir Laurent Ponthou d'Orange Labs. Au cours de son intervention Laurent Ponthou a rappelé que l'innovation, la façon dont on aborde l'innovation, change. Il s'agit désormais d'intégrer de nouveaux acteurs au processus d'innovation dont notamment le client. Le client aussi change et aujourd'hui il a le sentiment d'être face à une sur-offre de produits. Or le client veut de la simplicité, de la personnalisation et de l'imagination.

Fort de ces constats Orange a créé en 2005 un centre d'exploration nommé l'Explocentre au sein duquel elle teste ses concepts d'innovation les plus hardies en association direct avec des clients. Au moyen de nouvelles méthodes de co-création mises en place par le groupe, les idées de nouveaux services sont creusées, testées et retravaillées jusqu'au point d'y trouver un vrai potentiel de valeur.
Attention on ne parle pas des clients qui, friands de nouvelles technologies, les adoptent avant tous les autres mais bel et bien de clients "classiques" et si possible d'horizons différents pour favoriser une certaine richesse de point de vue.
Certains clients, et c'est là une précision importante selon moi, sont associés dans le temps à la création. Ils collaborent dans la durée et peuvent venir parfois quotidiennement. 

Une fois un concept validé au sein de l'Explocentre il passe en phase de réalisation en vue de sa mise sur le marché dans une autre entitée du groupe nommée le Technocentre.   

Quelques petites choses supplémentaires sur l'Explocentre :

• L'Explocentre ne traite pas des idées de nouveaux services qui peuvent être éventuellement apportées par les clients du groupe.
• L'Explocentre n'a pas vocation de se substituer au département recherche et développement du groupe. Il le complète.
• Enfin l'Explocentre n'innove pas seulement en matière de co-création avec le client mais aussi par ses méthodes de management des projets, et encore par son approche de l'innovation par le design.

J'envisage de faire partie de cet Explocentre en tant que client. C'est vrai qu'aujourd'hui la distance peut être un handicap (j'habite Cannes) mais j'effectue régulièrement des passages à Paris actuellement et un changement de région peut s'avérer très prochainement. 

La co-création à l’initiative du client est une voie prometteuse : la réussite du PezMp3 le confirme

28 juin 2007

Dans mon précédent billet je vous parlais de McFly 2015, cette tentative de 2 canadiens pour intéresser Nike à fabriquer les baskets futuristes aperçues dans le film Retour vers le futur 2.

Pour rester dans le même esprit, je voudrais aujourd’hui revenir sur le projet PezMp3. Ce projet n’est pas récent puisqu’il a été initié en 2005. Pour ceux qui n’en ont pas encore entendu parlé, voici un bref rappel :

Un père de famille américain, Pat Misterovich, a eu l'idée originale d'associer un lecteur MP3 au distributeur individuel de bonbon PEZ. Il a fait connaître son projet sur son blog où 1500 internautes ont manifesté leur intérêt pour celui-ci. Par leur biais il a même obtenu de l’aide pour définir la meilleure batterie adaptée à son lecteur et pour choisir le slogan final (PezMp3 : un bonbon pour les oreilles). Ensuite il est allé proposer cette idée au fabricant PEZ qui à sa grande surprise l'a trouvé très bonne et lui a donné la licence pour commercialiser son lecteur. Pat Misterovich n’avait pas de prédispositions particulières dans la fabrication de son produit, ni même d’expérience marketing. 2 usines se sont intéressées à son lecteur. La production a démarré et une première commercialisation a été lancée.

Il s’avère que cette première commercialisation s’est récemment terminée et qu’une seconde devrait prochainement voir le jour (pour être tenu informée de celle-ci il faut s’inscrire à la mailing list depuis le site web). Cette seconde commercialisation confirme la réussite de cette initiative de co-création.

Pezmp3 est décidément une histoire qu’on aimerait entendre plus souvent et qui prouve que la co-création n’est pas une vaine idée. Ne pensez vous pas ? A quand des expériences similaires en France ?

Je ne manquerais pas suivre les prochaines avancées du PezMp3 sur mon blog.

Note : cet exemple de co-création parce qu’elle a été initiée par le client lui-même pourrait endosser l’étiquette de conso-création. La conso-création (consommation + création) est une forme de co-création dont j’ai eu l’idée et dont je parle sur cette page.

McFly 2015

22 juin 2007

Vous souvenez-vous des baskets futuristes que portaient Marty McFly (incarné par l'acteur Michael J. Fox) dans le film Retour Vers le Futur II sorti en 1989 ? Oui ? Non ? Et bien 2 canadiens s'en souviennent bien et aimeraient même qu'elles existent et soient commercialisés pour de vrai. Ils sont à ce point fans des baskets en question qu'ils ont lancé le projet "McFly 2015". Grâce à celui-ci il espère intéressé Nike qui avait réalisé les baskets pour les besoins du film lors du tournage à les fabriquer.

 

Un site web ainsi qu'une page sur Myspace   sert de support au projet. Sur le site web toute personne peut masnifester son désir de voir commercialiser les célèbres baskets. Il y aurait déjà plus de 10 000 signataires après quelques semaines d'existence seulement. Surprenant !

Les 2 frères à l'origine de cette initiative ont fédéré autour d'eux une petite équipe d'une dizaine de personnes.

Leur mouvement prend de l'ampleur et des personnalités des médias commencent à s'intéresser à eux dont notamment Tom Merritt de C Net.

Nike n'a visiblement pas encore pris contact avec eux. Le feront-ils ?  Cette tentative de co-création qu'est McFly 2015 aboutira-t-elle ?

Toujours est-il que les 2 frères canadiens préparent actuellement une vidéo qu'ils envisagent de diffuser sur YouTube. Sans doute comptent-ils sur un effet d'engouement qui participera à apporter davantage de signataires au projet.

Je leur souhaite. J'ai d'ailleurs déjà apporter ma signature au projet sur leur site web.

Bon c'est vrai que je ne suis pas sûr d'acheter un jour les baskets ... quoique pour mon fils il faut voir. J'ai signé surtout parce que leur démarche me plait.

Cette tentative de co-création parce qu’elle a été initiée par le consommateur lui-même pourrait endosser l’étiquette de conso-création. La conso-création (consommation + création) est une forme de co-création dont j’ai eu l’idée et dont je parle sur cette page.

On peut penser que d'autres initiatives comme celle de McFly 2015 ne manqueront pas d'éclore à l'ère où le consommateur comme je le pense est devenu un consocréateur.

D'ailleurs si vous n'avez pas encore eu l'occasion je vous invite à découvrir mon initiative 1 million de DVD pour la planète dans lequel j'invite les consommateurs que nous sommes à adopter un nouvel éco-geste.

 

 

 

 

 

 

Mise à jour du 1er août 2010 : hélas le site web n'existe plus... Depuis quand ? Je ne sais pas. Sans doute n'ont ils pas eu de réponse positive de Nike. Dommage.

L’Atelier des idées de la SNCF : invitation à ouvrir un débat d’idées avec les clients dans un esprit d’innovation participative

1er décembre 2006

S’il vous arrive de regarder la télévision de temps en temps comme moi, vous avez peut-être vu les publicités de la SNCF actuellement diffusées sur les chaînes nationales. Il y est présenté "les plus belles idées d'avance" actuellement entretenues par la SNCF et personnifiées par de petites créatures roses. A la fin du spot une invitation à consulter le site web de la SNCF nous est donnée afin de découvrir chacune des idées plus amplement

J’aime bien leurs petites créatures roses. Elles étaient déjà visibles dans une précédente publicité où l’on pouvait suivre leurs pérégrinations au sein des bureaux de la SNCF

Une fois sur le site de la SNCF on découvre donc les idées qui animent actuellement l’entreprise au sein d’un Atelier des idées. Les idées présentées sont variées et couvrent tout le spectre de ce qui constitue actuellement l’expérience "train" : la réservation du billet, l’attente en gare, le relation avec les passagers pendant le voyage en train, etc.
Il est possible de voter d'un simple clic pour celles qui nous plaisent. Un palmarès rend compte des idées les plus plébiscitées parmi celles exposées sur le site.

La SNCF me paraît être en plein effervescence d’idées. Son slogan « Donnez au train des idées d’avance » n’est pas un effet d’annonce mais semble bien traduire la mise en place progressive d’une culture de l’initiative et du résultat. On apprend ici qu’elle met en place un management de plus en plus participatif vis-à-vis de ses employés si bien qu’un cheminot apportant une idée est valorisé et récompensé. On apprend là qu’elle s’interroge sur son avenir alors qu’elle faite ses 25 ans.

Génération P : de la génération de la consommation à la génération de la participation

Je suis content. J'ai découvert au hasard -heureux- de mes surfs sur le web les réflexions d'un consultant et enseignant en marketing, Thierry Maillet, qui décrit l'apparition d'une nouvelle génération de consommateurs investis dans un processus de co-création avec les entreprises et les marques : la Génération P.

P pour Participation.

Visiblement ces travaux ne sont pas d'aujourd'hui (j'ai trouvé un article datant de 2005 sur le web) mais je n'en avais pas eu encore connaissance.

Pour Thierry Maillet, le consommateur « ne veut plus consommer pour atteindre un statut mais au contraire sa consommation n’est qu’un moyen pour lui de participer à l’élaboration de son monde à lui. »

Cette transformation est notamment le fait de « l’avènement de la société digitale (qui) engage maintenant nos sociétés dans une voie différente car l’accès à l’information n’est plus réservée aux sachant. Dorénavant, éduqué et doté du formidable outil numérique, l’individu de la Génération P veut co-construire sa vie, avec les corps constitués comme avec ses pairs… »

Selon Thierry Maillet « La Génération P n’est pas une classe d’âge mais une classe de valeurs.

La société de la participation est le fruit de la rencontre entre le monde ancien (saturation de la société de consommation et diminution des ressources naturelles consécutives de cette société) et les ferments de la société en devenir (le facteur technique de la puce numérique et son capital humain, la diffusion des valeurs féminines). »

Toujours selon Thierry Maillet « les entreprises vont devoir apprendre (et surtout accepter) à co-construire l’ensemble de leur relation avec leur client sur un mode participatif. »

Des entreprises sont déjà investies dans cette co-création et notamment comme le site le consultant :

The Body Shop apprend de l’emploi des produits par les clients pour en proposer de nouveaux.

Nespresso qui lance un concours de design ouvert aux étudiants des écoles de design pour élaborer des propositions de création sur le thème du café "unplugged"…

Electrolux qui lance aussi un concours auprès des étudiants pour imaginer les produits de demain

Lego fournit les outils nécessaires qui donne aux clients la possibilité de proposer des kits qui pourront ensuite être vendus dans le monde entier.

J’ai lu quelques articles trouvés sur le web sur cette Génération P et j’attends le livre de Thierry Maillet qui devrait sortir cet automne si j’ai bien compris.

Ce dont il parle, c'est précisément ce que je tente de faire peu ou prou depuis que je travaille dans le monde de l'entreprise. J’ai toujours eu des projets à soumettre partout où je suis passé, nouveau produit, nouvel outils de travail, nouvelle vision.

J'initie aujourd’hui plus professionnellement cette aptitude et je relate mon cheminement dans ce blog que vous lisez. Avec une particularité cependant : je n’attends pas que les marques et les entreprises fassent appel aux consommateurs pour leurs soumettre des idées mais je contacte moi-même spontanément des entreprises que j’identifie comme étant la plus représentative du nouveau produit ou service que j’ai moi-même imaginé. La plupart du temps je suis déjà client de l’entreprise identifiée, mais ce n’est pas systématique. Autre particularité : je vise également à favoriser de nouveaux gestes de consommation. Mon premier futur vise par exemple à faire du ramassage spontané de sacs plastiques laissés à l’abandon un nouvel éco-geste partagé par le plus grand nombre.

Mes actions avaient un sens déjà pour moi mais elles peuvent en avoir pour d'autres si j’en crois les travaux de Thierry Maillet et notamment pour les entreprises que je suis susceptible de contacter pour collaborer dans la création d'un nouveau produit ou service. Je peux approcher les entreprises en leur précisant plus précisément qui je suis et à quelle « caste » de consommateur j’appartiens.

Le titre introductif de mon blog qui aujourd’hui est : "Imaginer et créer de nouveaux futurs quand ils sont porteurs de sens" pourrait devenir « Imaginer de nouveaux futurs et proposer leur création aux entreprises et aux marques dans un esprit participatif.».

VidéoBlog et articles sur la participation de Thierry Maillet : http://www.cluster21.com/fr/blog/generationp

Le blog général de Thierry Maillet : http://mailletonmarketing.typepad.com/