Créons ensemble de nouvelles richesses !

J'adresse mon idée d'achât avec option de retour à Amazon.fr

Billet 2/2 -- Création N°6

26 mars 2007

Je viens de soumettre à Amazon.fr mon idée consistant à la mise en place d'une option de retour sur l'achât d'un livre en ligne. Je suis passé par leur formulaire classique de suggestion.

Pourquoi Amazon ? Et bien parce que je suis client depuis un certain moment de leurs services. Mais aussi parce qu’il est clair qu’Amazon est une société innovante par excellence.

Son fondateur Jeff Bezos a le premier mis le doigt sur le marché de la vente en ligne de produits culturels. Depuis Amazon n’a eu de cesse de se parfaire pour offrir à ses clients un parcours de vente étudié. Elle est à l’origine de concepts novateurs tels que Cherchez au cœur, 1-click, MarketPlace ou encore plus simplement mais non des moindres : les commentaires en ligne.   

Je n'ai pas d'idée précise sur le retour que je peux attendre d'Amazon. J'espère que la société de vente en ligne ne se contentera pas d'un seul message de remerciement préformaté sans suite comme il est parfois d'usage en matière de réponses faites aux suggestions client. Je ne le pense pas… enfin je ne l’espère pas.

Si l'idée les séduit, l'idéal serait que Jeff Bezos m'appelle et m'invite... oups! Enfin s'il est pas trop débordé ;-) .. à la place un représentant de la société peut m'informer des actions qui seront entamées pour la concrétisation de cette idée. Je suis bien entendu ouvert à une collaboration plus approfondie qui me sera éventuellement proposée. En tant que client d'Amazon même modeste je peux faire un retour sur des questions que le géant de la vente en ligne me poserait ou même donner mon avis sur leurs propres pistes d'innovation.

Si l'idée ne les convainc pas j''espère qu'il me sera motivé les points d'achoppement.

Acheter en ligne un livre avec une option de retour

Billet 1/2 -- Création N°6

5 mars 2007

Il m'arrive d'acheter des livres sur des sites de vente en ligne tel qu'Amazon.

Or il est rare que j'ai envie de conserver les livres que j'achète et que je termine de lire quelques jours après les avoir reçus.

C'est le cas du dernier ouvrage que j'ai acquis récemment. C'est un bon livre mais sa lecture m'a suffit. Je ne souhaite pas spécialement le conserver. Seuls les livres qui me plaisent énormément et que j'ai l'intention de relire trouvent une place de choix dans ma bibliothèque... et encore je ne fais pas d'eux un trophée ou un culte. J'aimerais ne pas avoir à conserver les autres.

Comme j'achète mes livres parfois à des vendeurs d'occasion opérant sur Amazon.fr j'ai imaginé qu'il serait intéressant de mettre en place un système de retour. Il s'agirait de donner la possibilité à l'acheteur de prendre lors de son achat une option garantissant la possibilité de le retourner au vendeur dans les 7 voire 10 jours suivant la réception à domicile de la commande.